/
Правила магазину

Правила магазину

I. Вступ

  1. Цей регламент (далі – Регламент) формулює правила укладення договорів купівлі-продажу товарів і послуг (далі – товар) між Покупцем (суб’єктом, що має повну правоздатність для укладення зобов’язуючих договорів) та Продавцем, укладених дистанційно через інтернет-магазин, який знаходиться на вебсайті за адресою www.gardin.in.ua (далі в цьому регламенті – Інтернет-магазин), а також правила правильного користування Інтернет-магазином.
  2. Інтернет-магазин є власністю:

    Szymon Gacki, який веде господарську діяльність під назвою Woodlovers Szymon Gacki,
    ul. Dereniowa 41CA/2, 61-306 Poznań, NIP PL5632145267 (далі в цьому регламенті – Продавець)

     

    Служба підтримки:

    ul. Dereniowa 41CA/2, 61-306 Poznań 

    Тел.: +48 788 822 011

    E-mail: kontakt@gardin.pl

  3. Н невід’ємною частиною кожного договору купівлі-продажу, укладеного Покупцем, який не є споживачем у розумінні Цивільного кодексу або фізичною особою, що укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що він не має для неї професійного характеру (далі – Покупець-Підприємець), через Інтернет-магазин є положення, що містяться в Загальних Умовах Договору Продавця (далі в цьому регламенті – ЗУД), які є додатком до цього регламенту. Покупець-Підприємець перед оформленням замовлення зобов’язаний ознайомитися із ЗУД; подання замовлення через Інтернет-магазин означає підтвердження прийняття ЗУД. У випадку розбіжностей між ЗУД та Регламентом, якщо Продавець не вирішив інакше, пріоритет мають положення ЗУД.

II. Реєстрація

  1. Покупець, який бажає здійснити покупку товару у Продавця через Інтернет-магазин, буде попрослений надати актуальні й достовірні дані (ім’я та прізвище / назва компанії, адреса проживання / адреса офісу компанії, e-mail, телефон, адреса доставки, якщо відрізняється від адреси проживання / офісу, NIP у випадку Покупця-Підприємця).
    У разі зміни даних, наданих під час реєстрації, Покупець повинен негайно оновити їх у своєму обліковому записі. Дані використовуються, зокрема, для перевірки правильності замовлення, укладення договору та його реалізації.

    У разі ненадання Покупцем необхідних даних Продавець може не мати можливості виконати замовлення.
  2. Для користування Інтернет-магазином необхідно мати активну електронну адресу (e-mail), на яку надсилатимуться повідомлення від Продавця, наприклад інформація щодо замовлення.
  3. Подання Покупцем замовлень через Інтернет можливе за умови наявності пристрою з відповідною операційною системою та інтернет-з’єднанням, які відповідають щонайменше таким технічним вимогам:
    • Операційна система: Windows або Linux (з графічною консоллю) або MacOS,
    • Процесор: 1 GHz,
    • RAM: 1 GB оперативної пам’яті,
    • Жорсткий диск: 8,0 GB вільного місця,
    • Відеокарта: 256 MB пам’яті з підтримкою роздільності 1024x768,
    • Керування: клавіатура, миша, зчитувач
    • Інтернет-з’єднання мінімально: завантаження 512 kbit/s, відвантаження 128 kbit/s,
    • Браузер з підтримкою JavaScript: IE (мін. версія 7), Google Chrome (мін. версія 13) або Mozilla Firefox (мін. версія 10).
  4. Інтернет-магазином слід користуватися відповідно до його призначення. Покупцю заборонено вчиняти будь-які протиправні дії.

III. Замовлення

  1. Продавець залишає за собою право публікувати в Інтернет-магазині орієнтовні відомості щодо наявності товару. Для перевірки фактичної доступності товару на момент оформлення замовлення рекомендовано зв’язатися зі Службою підтримки. Подання замовлення не означає резервування товару; резервування відбувається в момент Надсилання Підтвердження Прийняття Замовлення Продавцем (якщо товар є у Продавця).
  2. У разі, якщо Покупець подасть замовлення на товар, який недоступний у момент оформлення або підтвердження замовлення, Покупця буде повідомлено про термін реалізації замовлення.
  3. Якщо виконання договору є неможливим через обставини, за які Продавець не відповідає, договір припиняється, про що Покупця буде поінформовано e-mail листом. Усі кошти, передані Продавцеві в рамках такого договору, будуть повернуті Покупцеві. Покупець має право подати нове замовлення.
  4. Оформлення замовлень в Інтернет-магазині можливе 7 днів на тиждень, 24 години на добу.
  5. Замовлення, подані у будні дні з понеділка по четвер після 16:00, а у п’ятницю після 13:30, а також у суботу, неділю та інші неробочі дні, оброблятимуться не раніше наступного робочого дня.
  6. Вміст Інтернет-магазину не є офертою у розумінні Цивільного кодексу. Інформації про товари, зокрема описи, технічні параметри, фотографії та ціни, є запрошенням до укладення договору відповідно до ст. 71 Цивільного кодексу. Подання замовлення означає подання оферти на купівлю зазначеного товару.

    Інформація на сторінках Інтернет-магазину містить, зокрема, функціональність товару з цифровими елементами, цифровим контентом або цифровими послугами, наявні технічні засоби захисту, а також сумісність та інтероперабельність товару з цифровими елементами або цифровими послугами.

  7. Для подання замовлення Покупець вибирає товар (додаючи його до Кошика), вибирає платіжну й доставну адресу, спосіб доставки та, у підсумку, приймає регламент і натискає кнопку «Замовляю з обов’язком оплати», надсилаючи замовлення Продавцеві.
  8. У разі прийняття замовлення Продавець надсилає Покупцеві e-mail із підтвердженням (далі – Підтвердження Прийняття Замовлення). Це не те саме, що лист про отримання замовлення. Вважається, що договір купівлі-продажу укладено в момент надсилання Підтвердження Прийняття Замовлення. Якщо Покупець не отримав жодного листа протягом 7 днів, рекомендується перевірити папку «Спам» або зв'язатися зі Службою підтримки.
  9. Усі ціни в Інтернет-магазині:
    • вказані в польських злотих,
    • включають ПДВ,
    • не містять інформації про вартість доставки.

      Продавець не використовує механізм індивідуального коригування ціни на основі автоматизованих рішень.

      У разі повідомлення про зниження ціни поруч з акційною ціною відображається найнижча ціна товару за останні 30 днів до знижки.

      Якщо товар продається менш ніж 30 днів, вказується найнижча ціна від початку продажу.

      Для товарів з коротким терміном придатності вказується ціна перед першим зниженням.

  10. Витрати на доставку товару несе Покупець. Доставка додається до рахунку Покупця. Можливо встановити індивідуальну вартість доставки. Покупець також може вибрати опцію «Оцінити транспорт – плачу лише за товар».
  11. Умовою видачі або відправлення товару є отримання Продавцем повної оплати.
  12. У разі отримання платежу товар доставляється (якщо транспорт організовує Продавець) на адресу з облікового запису або адресу, зазначену для даного замовлення.
  13. Продавець залишає за собою право змінювати ціни, проводити та скасовувати акції, що не впливатиме на права вже набуті Покупцем. Акції не поєднуються, якщо інше не зазначено в умовах акції.
  14. До товару Продавець додає доказ купівлі – рахунок-фактуру VAT. Бажання отримати рахунок на компанію потрібно вказати під час оформлення замовлення.
  15. Процес оформлення замовлення:
    • Обрані товари можна «Додати до кошика»; також доступна опція «Розрахунок свого терасу» – автоматичний розрахунок необхідної кількості товарів (результат орієнтовний і потребує перевірки).
    • Щоб переглянути кошик, натисніть значок «Кошик» у верхньому правому куті.
    • Кількість товарів можна змінювати, видалення – через іконку «Кошик».
    • Покупець вибирає спосіб доставки: «Самовивіз біля Познані», «Самовивіз біля Варшави», «Оцінити транспорт», або «Кур’єр».
    • До кожного товару можна додати «нотатку».
    • Щоб надіслати замовлення, натисніть «Замовляю з обов’язком оплати».


      • Монтаж
  16. Покупець може повідомити Продавця, що зацікавлений у товарі разом із монтажем, відзначивши відповідну опцію.

    УВАГА! Обираючи опцію «з монтажем», Покупець не укладає договору купівлі у Продавця. Продавець не є стороною договору на доставку чи монтаж. Продавець лише передає дані Покупця партнеру, який самостійно зв’яжеться з Покупцем для узгодження умов. Обрання опції «з монтажем» означає згоду на передачу персональних даних партнеру та інформації про товари й послуги, якими цікавиться Покупець.
  17. Вартість монтажу, вказана в Інтернет-магазині, є орієнтовною. Остаточну ціну повідомить партнер Продавця, з яким Покупець укладатиме договір самостійно.

IV. Виконання замовлення

  1. Термін виконання замовлення становить до 30 робочих днів від моменту укладення договору,
    за винятком випадків, коли сторони погодили інший термін виконання замовлення, ніж зазначено вище. Продавець, однак, докладає всіх зусиль, щоб товар був готовий до самостійного отримання Покупцем або до відправлення Покупцю, як правило, у строк від 3 до 10 робочих днів з моменту укладення договору.

    Увага! Умовою видачі або відправлення товару Покупцю є отримання Продавцем повної оплати за відповідний договір.
    Після закінчення терміну виконання замовлення Покупець може, зокрема, відмовитися від договору (анулювати замовлення); заяву щодо цього можна, наприклад, надіслати на адресу kontakt@gardin.in.ua, вказавши як причину перевищення терміну виконання замовлення.
  2. Якщо в замовленні Покупець зазначив, що самостійно забере товар у Продавця, Продавець повідомить Покупця про готовність товару до видачі.
  3. У ситуації, коли замовлений Покупцем товар недоступний у Продавця, а виконання замовлення у строк, зазначений у розділі IV пункт 1, є неможливим, Продавець залишає за собою право повідомити Покупця про це телефоном або електронною поштою.
  4. Якщо Покупець хоче змінити адресу, на яку має бути доставлений замовлений товар, і вказати іншу, ніж зазначена в обліковому записі користувача, він повинен повідомити про це Продавця під час оформлення замовлення.
  5. Отримуючи товар від перевізника, Покупець повинен звернути особливу увагу на упаковку
    і товар – перевірити, чи не були вони пошкоджені під час транспортування     (зокрема, чи немає слідів залиття, здавлення, проколів, розривів, зламів, тріщин).

    Увага! У разі прийняття рішення отримати пошкоджену упаковку або товар від перевізника Покупець повинен у присутності перевізника скласти протокол, у якому зафіксувати стан товару та його упаковки (протокол має бути підписаний Покупцем і перевізником), а також рекомендується зробити фотодокументацію пошкоджень. У разі виявлення пошкоджень Покупець повинен негайно зв’язатися з Продавцем.

  6. У випадку виявлення пошкоджень товару лише під час розпакування Покупець повинен негайно повідомити Продавця (електронною поштою на адресу kontakt@gardin.in.ua) про виявлені пошкодження (бажано протягом 5 днів від моменту отримання товару від перевізника).

V. Оплата

  1. Якщо Покупець не забере товар у Продавця самостійно протягом 7 днів від визначеної дати або замовить товар з доставкою на зазначену ним адресу, але оплата за товар не надійде протягом максимум 7 календарних днів від дня укладення договору, Продавець має право розірвати договір. Покупець отримає від Продавця електронний лист з інформацією про ситуацію та причину анулювання замовлення (розірвання договору). Продавець має право розірвати договір протягом 60 робочих днів від дня виникнення підстави для розірвання.
  2. Моментом здійснення оплати вважається момент надходження коштів на банківський рахунок Продавця.
  3. Покупець може здійснити оплату за замовлений товар лише в такий спосіб: «Оплата PayU».

VI. Відмова від договору (повернення товару)

  1. Покупець, який є споживачем у розумінні Цивільного кодексу або фізичною особою, що укладає договір, безпосередньо пов’язаний із її господарською діяльністю, але за змістом договору не має професійного характеру (далі — Споживач), який уклав договір дистанційно, може протягом 14 днів відмовитися від нього без пояснення причин і без понесення витрат, за винятком витрат, передбачених у ст. 33, ст. 34 п. 2 та ст. 35 Закону від 30 травня 2014 р. про права споживача. Для дотримання строку достатньо надіслати Продавцю заяву про відмову до закінчення строку.
  2. Початок перебігу строку для відмови від договору:
    1. для договору, що охоплює багато товарів, які доставляються окремо, партіями або частинами — з моменту отримання останнього товару, партії або частини;
    2. для договору, що передбачає регулярну доставку товарів упродовж певного часу — з моменту отримання першого товару.
  3. Споживач може відмовитися від договору, подавши Продавцю заяву про відмову. Споживач може скористатися зразком форми відмови, але це не є обов’язковим.
     

    «ЗРАЗОК ФОРМУЛЯРА ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ»

    Ім’я та прізвище/назва Споживача: …………………………… (місцевість)…, дня …… р.

    Адреса: ……………………………………….

    Телефон: ………………………………

    e-mail: ………………………………

    Одержувач:

    Woodlovers Szymon Gacki
    ul. Dereniowa 41CA/2
    61-306 Poznań

    Я …………………………….. цим повідомляю про мою відмову від договору купівлі-продажу такого товару / послуги: ………………………………………………………………………

    Дата укладення договору …………………… Дата отримання товару/послуги ……………… р.

    Чіткий підпис Споживача ……………………………………

  4. У разі відмови від дистанційно укладеного договору договір вважається неукладеним; якщо Споживач подав заяву про відмову до того, як Продавець прийняв його пропозицію, пропозиція перестає бути чинною.
  5. Продавець зобов’язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів від дня отримання заяви Споживача про відмову, повернути Споживачу всі здійснені ним платежі, включно з витратами на доставку товару. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, який використав Споживач, якщо він прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не передбачає для нього додаткових витрат; у будь-якому разі Споживач не понесе жодних витрат у зв’язку з поверненням. Якщо Продавець не запропонував, що сам забере товар у Споживача, він може утриматися від повернення коштів до моменту отримання товару назад або надання Споживачем підтвердження відправлення товару — залежно від того, що станеться раніше. Якщо Споживач обрав спосіб доставки товару, відмінний від найдешевшого стандартного способу, запропонованого Продавцем, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати додаткові витрати.
  6. Споживач зобов’язаний повернути товар Продавцю або передати його уповноваженій особі негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів від дня відмови від договору. Для дотримання строку достатньо відправити товар до спливу строку.
    Адреса, на яку рекомендується надсилати товар, щоб пришвидшити процедуру повернення: «JAF Polska sp. z o.o., ul. Graniczna 25, 05-252 Małopole, з приміткою: Sklep Gardin».

    Рекомендується належно захистити товар від пошкоджень під час транспортування.
    По можливості товар має бути упакований у оригінальну упаковку. Товар слід повернути разом з усім комплектом, аксесуарами та документами, отриманими під час продажу.
    Для підтвердження покупки у Продавця Споживач може додати до повернення, наприклад, рахунок-фактуру.

  7. Витрати на повернення товару у разі відмови від договору несе Споживач.
  8. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості товару внаслідок його використання у спосіб, що виходить за межі необхідного для визначення його характеру, властивостей та функціонування.
  9. Право на відмову від дистанційно укладеного договору не надається Споживачу, зокрема, щодо договорів:
    • про надання послуг, за які Споживач зобов’язаний сплатити ціну, якщо Продавець повністю виконав послугу за попередньою та явною згодою Споживача, який був поінформований до початку надання послуги, що після її виконання втратить право на відмову, і прийняв це до відома;
    • у яких ціна залежить від коливань на фінансовому ринку, що не контролюється Продавцем і може виникнути до закінчення строку відмови;
    • у яких предметом постачання є товар, виготовлений за специфікацією Споживача або такий, що слугує задоволенню його індивідуальних потреб;
    • у яких товар швидко псується або має короткий термін придатності;
    • у яких товари після доставки через свій характер нерозривно з’єднуються з іншими предметами;
    • у яких Споживач прямо вимагав негайної приїзної послуги з ремонту або обслуговування; якщо Продавець додатково надає інші послуги або доставляє інші товари, ніж необхідні для ремонту, право на відмову поширюється лише на ці додаткові послуги або товари;
    • про доставку цифрового контенту, який не на матеріальному носії, за який Споживач зобов’язаний сплатити ціну, якщо Продавець розпочав надання послуги за явною попередньою згодою Споживача, який був поінформований, що після початку втратить право на відмову, і прийняв це до відома, а Продавець надіслав підтвердження,
      передбачене ст. 15 п. 1 і 2 або ст. 21 п. 1 Закону про права споживача.
  10. Продавець залишає за собою право погодити Споживачу анулювання замовлення (відмову від договору), якщо предметом є товар, виготовлений за індивідуальною специфікацією Споживача, за умови, що заява про відмову надійде до Продавця до моменту замовлення товару у постачальника або початку його фізичної обробки. Заяву слід надіслати електронною поштою на адресу Продавця.

VII. Невідповідність, права й обов’язки, процедура рекламації

Визначення:

  1. тривалість — здатність товару зберігати свої функції та властивості під час звичайного користування.
  2. цифрова послуга — послуга, що дає можливість Споживачу:
    1. створювати, обробляти, зберігати або отримувати доступ до даних у цифровій формі,
    2. спільно користуватися даними у цифровій формі, які були передані або створені Споживачем чи іншими користувачами цієї послуги,
    3. іншими способами взаємодіяти за допомогою даних у цифровій формі.
  3. товар з цифровими елементами — товар, що містить цифровий контент або цифрову послугу, або пов’язаний з ними таким чином, що відсутність цифрового контенту чи цифрової послуги унеможливила б його належне функціонування.
  4. цифрове середовище — комп’ютерне обладнання, програмне забезпечення та мережеві з’єднання, які використовує Споживач для отримання доступу до цифрового контенту або цифрової послуги чи для їх використання.
  5. інтероперабельність — здатність цифрового контенту, цифрової послуги або товару взаємодіяти з комп’ютерним обладнанням чи програмним забезпеченням, відмінними від тих, які зазвичай використовуються для цифрового контенту, цифрової послуги або товарів цього типу.
  6. сумісність — взаємодія цифрового контенту, цифрової послуги або товару з комп’ютерним обладнанням чи програмним забезпеченням, які зазвичай використовуються для цифрового контенту, цифрової послуги чи товарів цього типу, без необхідності їх перетворення.
  7. функціональність — здатність цифрового контенту, цифрової послуги або товару виконувати свої функції відповідно до їх призначення.

Регулювання, що стосуються Споживача в усьому цьому параграфі, застосовуються також до фізичної особи, яка укладає договір безпосередньо, пов’язаний із її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що він не має для неї професійного характеру.

 

Розділ I. Договори, що зобов’язують до передання права власності на Товар Споживачу

Регулювання цього розділу не застосовується до товару, який слугує виключно носієм цифрового контенту.

I. Товар, що відповідає договору

  1. Товар відповідає договору, якщо, зокрема, відповідають договору його:
    1. опис, тип, кількість, якість, комплектність і функціональність, а щодо товарів із цифровими елементами — також сумісність, інтероперабельність і доступність оновлень;
    2. придатність до особливої мети, про яку Споживач повідомив Продавця не пізніше моменту укладення договору і яку Продавець прийняв.
  2. Крім того, щоб товар було визнано таким, що відповідає договору, він повинен:
    1. бути придатним для цілей, для яких зазвичай використовують товар цього типу, з урахуванням чинних норм права, технічних стандартів або добрих практик;
    2. мати такі кількість та властивості, включно з тривалістю й безпекою, а для товарів із цифровими елементами — також функціональність і сумісність, які є типовими для товару цього виду і яких Споживач може обґрунтовано очікувати, беручи до уваги характер товару та публічні запевнення, надані Продавцем, його правонаступниками або особами, що діяли від їх імені, зокрема в рекламі або на етикетці, якщо Продавець не доведе, що:
      1. не знав про таке публічне запевнення і, оцінюючи розумно, не міг про нього знати,
      2. до укладення договору публічне запевнення було виправлено у тій же формі, у якій було надано, або у спосіб, який можна вважати порівняним,
      3. публічне запевнення не вплинуло на рішення Споживача укласти договір;
    3. бути наданим разом із пакуванням, аксесуарами та інструкціями, яких Споживач може обґрунтовано очікувати;
    4. бути такої самої якості, як зразок або модель, які Продавець надав Споживачеві до укладення договору, і відповідати їх опису.
  3. До товарів із цифровими елементами положення розд. II, п. IV пп. 3 і 4 та п. V пп. 4 застосовуються відповідно.
  4. Продавець не несе відповідальності за невідповідність товару договору в обсязі, зазначеному в розд. I п. I пп. 2 або 3, якщо Споживач не пізніше моменту укладення договору був чітко поінформований, що певна властивість товару відрізняється від вимог відповідності договору (наприклад, видимих слідів користування), і окремо та чітко погодився з відсутністю цієї конкретної властивості.
  5. Продавець несе відповідальність за невідповідність товару, що виникла внаслідок неправильного монтажу, якщо:
    1. монтаж був виконаний Продавцем або під його відповідальність;
    2. неправильний монтаж, виконаний Споживачем, виник через помилки в інструкції, наданій Продавцем або третьою особою, про яку йдеться в ст. 6 п. 2 Закону про права споживачів.

II. Відповідальність Продавця за невідповідність товару договору

  1. Продавець несе відповідальність за невідповідність товару договору, яка існувала на момент його доставки і виявилася протягом двох років із цього моменту, якщо тільки строк придатності товару, зазначений Продавцем, його правонаступниками або особами, що діяли від їх імені, не є довшим. Вважається, що невідповідність, яка проявилася протягом двох років від моменту доставки, існувала на момент доставки, якщо не доведено інше або якщо це несумісно зі специфікою товару чи характером невідповідності.
  2. Продавець не може посилатися на сплив строку для встановлення невідповідності товару договору, якщо він навмисно приховав цю невідповідність.
  3. Щодо товарів із цифровими елементами Продавець несе відповідальність за невідповідність цифрового контенту або цифрової послуги, що надаються безперервно, яка виникла або проявилася протягом періоду, протягом якого вони мали надаватися згідно з договором. Цей період не може бути коротшим за два роки від моменту доставки товару з цифровими елементами. Вважається, що невідповідність виникла в цей період, якщо вона проявилася в цей час.

III. Ремонт або заміна

  1. Якщо товар не відповідає договору, Споживач може вимагати його ремонту або заміни.
  2. Продавець може здійснити:
    - заміни, якщо Споживач вимагає ремонту, або
    - ремонт, якщо Споживач вимагає заміни,

    якщо обраний Споживачем спосіб приведення товару у відповідність є неможливим або вимагав би надмірних витрат для Продавця. Якщо ремонт і заміна неможливі або вимагали б надмірних витрат, Продавець може відмовитися від приведення товару у відповідність.
  3. Під час оцінювання надмірності витрат беруться до уваги всі обставини, зокрема значення невідповідності, вартість товару, що відповідає договору, та істотні незручності для Споживача.
  4. Продавець виконує ремонт або заміну у розумний строк від моменту повідомлення про невідповідність і без надмірних незручностей для Споживача, враховуючи специфіку товару та мету його придбання. Усі витрати, включно з пересиланням, транспортуванням, роботою та матеріалами, несе Продавець.
  5. Споживач надає Продавцеві товар, що підлягає ремонту або заміні. Продавець забирає товар за власний рахунок.
  6. Якщо товар був змонтований до виявлення невідповідності, Продавець демонтує його та повторно монтує після ремонту чи заміни або забезпечує виконання цих дій за власний рахунок.
  7. Споживач не зобов’язаний сплачувати за звичайне користування товаром, який згодом було замінено.

IV. Заява про зниження ціни або відмову від договору

  1. Якщо товар не відповідає договору, Споживач може подати заяву про зниження ціни або відмову від договору, якщо:
    1. Продавець відмовився привести товар у відповідність відповідно до розд. I п. III пп. 2;
    2. Продавець не привів товар у відповідність згідно з розд. I п. III пп. 4–6;
    3. невідповідність товару договору зберігається, незважаючи на те, що Продавець намагався її усунути;
    4. невідповідність є настільки суттєвою, що виправдовує зниження ціни або відмову від договору без попереднього використання засобів захисту з розд. I п. III;
    5. із заяви Продавця або обставин явно випливає, що він не приведе товар у відповідність у розумний строк або без надмірних незручностей для Споживача.
  2. Знижена ціна повинна бути пропорційною: такою ж, як відношення вартості товару з невідповідністю до вартості товару, що відповідає договору.
  3. Продавець повертає Споживачеві кошти, що належать до повернення внаслідок зниження ціни, негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів від отримання заяви.
  4. Споживач не може відмовитися від договору, якщо невідповідність товару є несуттєвою. Вважається, що невідповідність є суттєвою.
  5. Якщо невідповідність стосується лише частини товарів, Споживач може відмовитися від договору щодо цих товарів, а також щодо інших товарів, придбаних разом із ними, якщо не можна обґрунтовано очікувати, що Споживач залишить собі лише ті, що відповідають договору.
  6. У разі відмови від договору Споживач негайно повертає товар Продавцеві за його рахунок. Продавець повертає Споживачеві ціну негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів від моменту отримання товару або підтвердження його відправлення.
  7. Продавець здійснює повернення коштів у той самий спосіб оплати, яким користувався Споживач, якщо тільки Споживач чітко не погодився на інший спосіб, який не створює для нього витрат.

      8. V. Споживач може утриматися від оплати до моменту виконання Продавцем своїх обов’язків згідно з розд. I п. III та п. IV.

    Розділ II. Договори про постачання цифрового контенту або цифрової послуги

    Положення, що містяться в цьому регламенті, не застосовуються до договорів про постачання цифрового контенту або цифрової послуги, якщо Споживач не зобов’язаний до надавань інших, ніж надання персональних даних, а ці дані обробляються Продавцем виключно з метою виконання договору або юридичного обов’язку. Персональні дані – персональні дані в розумінні ст. 4 п. 1 Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 р. про захист фізичних осіб у зв’язку з опрацюванням персональних даних і про вільний рух таких даних, а також про скасування директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних), Офіційний вісник ЄС L 119 від 04.05.2016, стор. 1, зі змін. 17).

    I. Уточнення поняття

    1. Кожного разу, коли в цьому розділі йдеться про цифровий контент, під цим слід розуміти також товар, який слугує виключно як носій цифрового контенту, з урахуванням положень розд. II п. III підпункт 8 нижче.
    2. До договору, на підставі якого Продавець зобов’язаний постачати цифровий контент або цифрову послугу та інші надання, положення цього розділу застосовуються виключно в частині положень договору, що стосуються цифрового контенту або цифрової послуги.

    II. Виключення застосування

    Положення цього розділу не застосовуються до:

    1.  послуг електронного зв’язку в розумінні ст. 2 п. 4 Директиви Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2018/1972 від 11 грудня 2018 р., що встановлює Європейський кодекс електронних комунікацій (Офіційний вісник ЄС L 321 від 17.12.2018, стор. 36, Офіційний вісник ЄС L 334 від 27.12.2019, стор. 164 та Офіційний вісник ЄС L 419 від 11.12.2020, стор. 36), інших, ніж міжособистісні комунікаційні послуги без використання номерів у розумінні ст. 2 п. 7 цієї директиви;
    2. договорів, на підставі яких Споживач не зобов’язаний до надавань інших, ніж надання персональних даних, а ці дані обробляються Продавцем виключно з метою покращення безпеки, сумісності або інтероперабельності програмного забезпечення, що пропонується на основі відкритої та вільної ліцензії;
    3. цифрового контенту, що надається на підставі закону від 11 серпня 2021 р. про відкриті дані та повторне використання інформації сектору публічної адміністрації (Законодавчий вісник позиція 1641 та від 2022 р. позиція 1700).

    III. Постачання, відмова від договору

    1.  Продавець постачає Споживачеві цифровий контент або цифрову послугу негайно після укладення договору, якщо сторони не домовилися про інше.
    2.  Цифровий контент вважається поставленим у момент, коли цифровий контент або засіб, що дозволяє отримати доступ до цифрового контенту або завантажити цифровий контент, були надані Споживачеві або фізичному чи віртуальному пристрою, який Споживач вибрав самостійно для цієї мети, або коли Споживач чи такий пристрій отримали до нього доступ.
    3. Цифрова послуга вважається поставленою в момент, коли Споживач або фізичний чи віртуальний пристрій, який Споживач вибрав самостійно для цієї мети, отримали до неї доступ.
    4. Якщо Продавець не поставив цифровий контент або цифрову послугу, Споживач вимагає від нього їх постачання. Якщо Продавець не поставить цифровий контент або цифрову послугу негайно або в додатковий, чітко узгоджений сторонами термін, Споживач може відмовитися від договору.
    5. Споживач може відмовитися від договору без вимоги постачання цифрового контенту або цифрової послуги, якщо:

      1. із заяви Продавця або обставин чітко випливає, що він не поставить цифровий контент або цифрову послугу, або

      2. Споживач і Продавець домовилися, або з обставин укладення договору чітко випливає, що визначений термін постачання цифрового контенту або цифрової послуги мав істотне значення для Споживача, а Продавець не поставив їх у цей термін.

    6. Тягар доведення постачання цифрового контенту або цифрової послуги покладається на Продавця.

    7. У разі відмови Споживача від договору положення розд. II п. VIII застосовуються відповідно.

    8. Положення розд. II п. III підпункти 1-7 вище не застосовуються, якщо договір передбачає постачання цифрового контенту за допомогою матеріального носія.

    IV. Відповідність договору

    1. Цифровий контент або цифрова послуга відповідають договору, якщо відповідають договору, зокрема, їх:
      1. опис, вид, кількість, якість, комплектність, функціональність, сумісність, інтероперабельність, а також доступність технічної підтримки та оновлень;
      2. придатність для конкретної мети, для якої вони потрібні Споживачеві, про яку Споживач повідомив Продавця щонайпізніше в момент укладення договору і яку Продавець прийняв.
    2. Крім того, цифровий контент або цифрова послуга, щоб бути визнаними такими, що відповідають договору, повинні:
      1. бути придатними для цілей, для яких зазвичай використовується цифровий контент або цифрова послуга такого роду, з урахуванням чинного законодавства, технічних стандартів або добрих практик;
      2. бути в такій кількості та мати такі характеристики, зокрема функціональність, сумісність, доступність, безперервність і безпеку, які є типовими для цифрового контенту або цифрової послуги такого роду і яких Споживач може розумно очікувати, беручи до уваги характер цифрового контенту або цифрової послуги та публічні запевнення, зроблені Продавцем, його правопопередниками або особами, що діють від його імені, зокрема в рекламі або на етикетці, хіба що Продавець доведе, що:

        1. не знав про дане публічне запевнення і, оцінюючи розумно, не міг про нього знати,

        2. перед укладенням договору публічне запевнення було спростовано з дотриманням умов і форми, в яких публічне запевнення було зроблено, або у порівнянний спосіб,

        3. публічне запевнення не вплинуло на рішення Споживача про укладення договору;

      3. постачатися з аксесуарами та інструкціями, на отримання яких Споживач може розумно очікувати;

      4. відповідати пробній версії або анонсу, які були надані Споживачеві Продавцем перед укладенням договору.

    3. Продавець інформує Споживача про оновлення, в тому числі щодо безпеки, необхідні для збереження відповідності цифрового контенту або цифрової послуги договору, та надає їх Споживачеві протягом часу:

      1. постачання цифрового контенту або цифрової послуги, визначеного в договорі, на підставі якого постачання відбувається безперервно, або

      2. обґрунтовано очікуваного Споживачем, враховуючи вид цифрового контенту або цифрової послуги
        і мету, з якою вони використовуються, а також обставини та характер договору, якщо договір передбачає постачання цифрового контенту або цифрової послуги одноразово або частинами.

    4. Якщо Споживач не встановить у розумний час оновлення, надані Продавцем відповідно до розд. II п. IV підпункт 3, Продавець не несе відповідальності за невідповідність цифрового контенту або цифрової послуги договору, що виникла виключно через відсутність оновлення, якщо:

      1. поінформував Споживача про оновлення та наслідки його невстановлення;

      2. невстановлення або неправильне встановлення оновлення не були наслідком помилок в інструкції зі встановлення, наданій Продавцем.

    5. Продавець не несе відповідальності за невідповідність цифрового контенту або цифрової послуги
      договору в обсязі, про який йдеться в розд. II п. IV підпункт 2 або 3, якщо Споживач щонайпізніше в момент укладення договору був чітко поінформований, що конкретна характеристика цифрового контенту або цифрової послуги відхиляється від вимог відповідності договору, визначених у розд. II п. IV, підпункт 2 або 3, та чітко
      і окремо погодився на відсутність конкретної характеристики цифрового контенту або цифрової послуги.

    6. У випадку, коли договір передбачає постачання цифрового контенту або цифрової послуги безперервно, цифровий контент або цифрова послуга повинні залишатися відповідними договору протягом визначеного
      в договорі часу їх постачання.

    7. Цифровий контент або цифрова послуга постачаються в найновішій версії, доступній на момент укладення договору, якщо сторони не домовилися про інше.

    8. До інтеграції цифрового контенту або цифрової послуги положення розд. I п. I підпункт 5 застосовуються відповідно.

    V. Відповідальність Продавця

    1.  Продавець несе відповідальність за невідповідність договору цифрового контенту або цифрової послуги, що постачаються одноразово або частинами, яка існувала на момент їх постачання та виявилася протягом двох років з цього моменту. Презюмується, що невідповідність цифрового контенту або цифрової послуги договору, яка виявилася до закінчення року з моменту постачання цифрового контенту або цифрової послуги, існувала на момент їх постачання.
    2. Продавець не може посилатися на закінчення терміну для встановлення невідповідності цифрового контенту або цифрової послуги договору, визначеного в розд. II п. I підпункт 1, якщо він підступно приховав цю невідповідність.
    3.  Продавець несе відповідальність за невідповідність договору цифрового контенту або цифрової послуги, що постачаються безперервно, яка виникла або виявилася протягом часу, коли згідно з договором вони мали постачатися. Презюмується, що невідповідність цифрового контенту або цифрової послуги договору виникла в цей час, якщо в цей час вона виявилася.
    4. Продавець несе відповідальність за невідповідність договору цифрового контенту або цифрової послуги в обсязі, врегульованому в розд. II п. IV підпункт 3 вище, яка виникла протягом часу, визначеного в цьому положенні.
    5. Презумпції, визначені в розд. II п. V. підпункти 1 і 3 вище, не застосовуються, якщо:

      1. цифрове середовище Споживача не є сумісним із технічними вимогами, про які Продавець поінформував його ясним і зрозумілим способом перед укладенням договору;

      2. Споживач, поінформований ясним і зрозумілим способом перед укладенням договору про обов’язок співпраці з Продавцем у розумному обсязі та із застосуванням найменш обтяжливих для себе технічних засобів з метою встановлення, чи невідповідність цифрового контенту або цифрової послуги
        договору у відповідний час є наслідком особливостей цифрового середовища Споживача, не виконує цього обов’язку.

    VI. Невідповідність цифрового контенту або послуги договору

    1. Якщо цифровий контент або цифрова послуга не відповідають договору, Споживач може вимагати приведення їх у відповідність до договору.

    2. Продавець може відмовити у приведенні цифрового контенту або цифрової послуги у відповідність до договору, якщо це є неможливим або вимагало б надмірних витрат для Продавця.

    3. Оцінюючи надмірність витрат для Продавця, враховуються всі обставини справи, зокрема значення невідповідності цифрового контенту або цифрової послуги договору та цінність цифрового контенту або послуги, що відповідають договору.

    4. Продавець приводить цифровий контент або цифрову послугу у відповідність до договору в розумний строк із моменту, коли він був поінформований Споживачем про невідповідність, і без надмірних незручностей для Споживача, враховуючи їх характер і призначення. Витрати на приведення цифрового контенту або послуги у відповідність до договору несе Продавець.

    VII. Заява про зниження ціни або відступлення від договору

    1. Якщо цифровий контент або цифрова послуга не відповідають договору, Споживач може подати заяву про зниження ціни або відступлення від договору, якщо:

      1. приведення цифрового контенту або цифрової послуги у відповідність до договору є неможливим або вимагає надмірних витрат згідно з розд. II, розд. VI п. 2 і 3 вище;

      2. Продавець не привів цифровий контент або цифрову послугу у відповідність до договору відповідно до розд. II, розд. VI п. 4;

      3. невідповідність цифрового контенту або цифрової послуги договору зберігається, незважаючи на спробу Продавця усунути цю невідповідність;

      4. невідповідність є настільки суттєвою, що виправдовує зниження ціни або відступлення від договору без попереднього використання інших засобів захисту, визначених у розд. II, розд. VI;

      5. із заяви Продавця або обставин явно випливає, що він не приведе цифровий контент або послугу у відповідність до договору у розумний строк або без надмірних незручностей для Споживача.

    2. Знижена ціна повинна бути пропорційною до ціни, що випливає з договору, відповідно до співвідношення між вартістю цифрового контенту або послуги, що не відповідають договору, та їхньою вартістю у разі відповідності договору. Якщо договір передбачає постачання цифрового контенту або послуги частинами чи на безперервній основі, при зниженні ціни враховується час, протягом якого цифровий контент або послуга не відповідали договору.

    3. Споживач не може відступити від договору, якщо цифровий контент або цифрова послуга надаються в обмін на оплату ціни, а невідповідність є несуттєвою. Припускається, що невідповідність є суттєвою.

    VIII. Обов’язки Продавця

    1. Після відступлення від договору Продавець не може використовувати інший контент, окрім персональних даних, наданих або створених Споживачем під час користування цифровим контентом або послугою, за винятком контенту, який:

      1. є корисним виключно у зв’язку з цифровим контентом або послугою, що були предметом договору;

      2. стосується виключно активності Споживача під час користування цифровим контентом або послугою;

      3. був поєднаний Продавцем з іншими даними й не може бути відокремлений без надмірних труднощів;

      4. був створений Споживачем спільно з іншими користувачами, які й надалі можуть ним користуватися.

    2. Продавець на вимогу Споживача надає йому створений або наданий ним контент (окрім персональних даних) у розумний строк, безкоштовно та у загальноприйнятому форматі, придатному для машинного зчитування, за винятком контенту, указаного в розд. II, розд. VIII п. 1 пп. 1–3.

    3. Продавець може вимагати повернення матеріального носія, на якому було надано цифровий контент, протягом 14 днів з моменту отримання заяви Споживача про відступлення від договору. Споживач повертає носій негайно та за рахунок Продавця.

    4. Продавець не має права вимагати оплати за час, протягом якого цифровий контент або послуга не відповідали договору, навіть якщо Споживач фактично користувався ними до моменту відступлення від договору.

    5. Продавець зобов’язаний повернути лише ту частину ціни, яка відповідає цифровому контенту або послузі, що не відповідали договору, а також тому контенту або послузі, обов’язок надання яких припиняється внаслідок відступлення від договору.

    6. Продавець повертає Споживачеві належну суму негайно, не пізніше ніж через 14 днів від моменту отримання заяви про відступлення від договору або зниження ціни.

    7. Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який використав Споживач, якщо інше не було ним прямо погоджено та не пов’язане з додатковими витратами.

    IX. Зміна цифрового контенту або цифрової послуги

    1. Продавець може змінити цифровий контент або цифрову послугу, якщо це не є необхідним для підтримання відповідності договору, лише за умови, що це передбачено договором, і лише з обґрунтованих причин, зазначених у ньому. Продавець не може змінювати цифровий контент або послуги, що постачаються одноразово.

    2. Внесення змін, зазначених у розд. II, розд. IX п. 1, не спричинятиме для Споживача жодних витрат.

    3. Продавець повідомляє Споживача чітко та зрозуміло про внесення змін, про які йдеться в розд. II, розд. IX п. 1.

    X. Розірвання договору

    1. Якщо зміна, зазначена у розд. II, розд. IX п. 1, суттєво й негативно впливає на доступ Споживача до цифрового контенту або послуги чи користування ними, Продавець повідомляє про це Споживача завчасно на сталому носії, указавши характер та дату внесення змін, а також право, зазначене в розд. II, розд. X п. 2 або 3.

    2. У такому випадку Споживач може розірвати договір без дотримання строку повідомлення протягом 30 днів з моменту внесення змін або отримання інформації про них (якщо вона була надана пізніше). Положення розд. II, розд. VIII застосовуються відповідно.

    3. Положення розд. II, розд. X п. 2 не застосовуються, якщо Продавець забезпечив Споживачеві можливість зберегти цифровий контент або послугу, що відповідають договору, у незмінному вигляді та без додаткових витрат.

    XI. Правила використання контенту

    1. У разі відступлення від договору про надання цифрового контенту або послуги Продавець з моменту отримання відповідної заяви не використовуватиме інший контент, окрім персональних даних, створених або наданих Споживачем під час користування цифровим контентом або послугою, за винятком контенту, який:

      1. є корисним виключно у зв’язку з контентом або послугою, що були предметом договору;

      2. стосується виключно активності Споживача під час користування контентом або послугою;

      3. був поєднаний Продавцем з іншими даними й не може бути виділений або може бути виділений лише за умови непропорційних зусиль;

      4. був створений Споживачем спільно з іншими користувачами, які можуть і надалі ним користуватися.

    2. За винятком випадків, зазначених у розд. II, розд. XI п. 1–3, Продавець на вимогу Споживача надає йому контент, який був створений або наданий ним під час користування цифровим контентом або послугою.

    3. Споживач має право отримати цифровий контент від Продавця безкоштовно, без перешкод, у розумний строк і в загальноприйнятому форматі для машинного зчитування.

    4. У разі відступлення від договору Продавець може заблокувати доступ Споживача до цифрового контенту або послуги, зокрема шляхом обмеження доступу. Це не впливає на права Споживача, зазначені в розд. II, розд. XI п. 2.

    5. У разі відступлення від договору про надання цифрового контенту або послуги Споживач зобов’язаний припинити користування таким контентом або послугою та не передавати їх третім особам.

    XII. Застосування регуляцій

      До договору, згідно з яким Продавець зобов’язаний передати право власності на товар і надати послугу, застосовуються положення, що регулюють договори про передачу права власності.

      Положення, зазначені в розд. II п. 1, застосовуються до договорів про передачу права власності на Товар з цифровими елементами, також щодо цифрового контенту або послуги, навіть якщо вони надаються третьою стороною. До такого контенту або послуги положення розділу II не застосовуються.

      У разі сумнівів вважається, що цифровий контент або цифрова послуга були включені до договору про передачу права власності на Товар з цифровими елементами.

    Розділ III. Порядок розгляду рекламацій

    1. У разі кожної рекламації Споживача просять надіслати Продавцю:
      1. рекламацію (заяву/повідомлення про рекламацію)

        Усі рекламації Споживач може подавати, зокрема, у письмовій формі на адресу офісу Продавця або в електронній формі на адресу e-mail: kontakt@gardin.pl. Рекламація може бути подана на бланку рекламації, зразок якого є додатком до цього регламенту (використання зразка, що є додатком до цього регламенту, не є обов’язковим).

        У разі невикористання бланка в заяві про рекламацію Споживач повинен зазначити:

        1. своє ім’я та прізвище і контактні дані (адреса, e-mail, телефон),
        2. опис товару, цифрового контенту або цифрової послуги, яких стосується рекламація, номер замовлення,
        3. ціну, дату придбання та отримання товару, цифрового контенту або цифрової послуги, яких стосується рекламація,
        4. точну дату встановлення невідповідності,
        5. опис виявленої невідповідності (встановленої неправильності),
        6. обставини, за яких було помічено невідповідність,
        7. місце, де знаходиться / використовується товар,
        8. очікуваний спосіб вирішення рекламації
        9. дату складання заяви про рекламацію,
        10. підпис заявника рекламації (ім’я та прізвище).
      2. підтвердження обставин придбання товару, цифрового контенту або цифрової послуги, яких стосується рекламація (наприклад, шляхом надання рахунка-фактури),
      3. фотографії, що документують заявлену невідповідність та її масштаб (розмір)
        Споживач може надіслати товар, щодо якого подається рекламація, на адресу, зазначену в §6 ч. 6, реч. 3 вище; також Споживач може особисто доставити товар, щодо якого подається рекламація, на вказану вище адресу.
    2. У разі неясностей або запитань щодо процесу розгляду рекламації Споживача просять
      зв’язатися з Продавцем за адресою електронної пошти: kontakt@gardin.pl або телефоном.
    3. Продавець надасть відповідь щодо рекламації Споживача протягом 14 днів з дня отримання рекламації.

    VIII. Рекламація

    1. У разі отримання товару, що не відповідає опису, наведеному в Інтернет-магазині, Покупця просять невідкладно зв’язатися з Продавцем.
    2. У разі рекламації, поданої Покупцем-Підприємцем, порядок розгляду рекламації регулюють Загальні умови (OWU).
    3. Якщо Продавець не визнав рекламацію/вимоги Споживача, а Споживач не погоджується з рішенням Продавця, він може звернутися за медіацією або для вирішення спору до третейського суду (арбітражу), тобто скористатися альтернативними методами вирішення спорів. Адреси медіаційних
      та арбітражних установ доступні на вебсторінці www.uokik.gov.pl. Опис процедур, що застосовуються в медіації або арбітражі, доступний, зокрема, на вебсторінках обраних Споживачем медіаційних або арбітражних установ.

    IX. Захист персональних даних

    1. Адміністратором персональних даних є Шимон Ґацкі, який провадить господарську діяльність під фірмою Woodlovers Szymon Gacki, ul. Dereniowa 41CA/2, 61-306 Poznań, надалі — Адміністратор.
    2. Дані обробляються відповідно до чинних у цій сфері положень, зокрема Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року щодо захисту фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних та щодо вільного руху таких даних і скасування директиви 95/46/ЄС (надалі — GDPR/RODO).
    3. Адміністратор обробляє персональні дані в такому обсязі:
      1. для телефонного та електронного зв’язку у справах, пов’язаних із виконанням договору — правовою підставою такої обробки є ст. 6 ч. 1 літ. b GDPR/RODO;
      2. обробка персональних даних у маркетингових цілях, що включає просування товарів і послуг, які пропонує Адміністратор — надсилання newsletter (розсилки); правовою підставою такої обробки є ст. 6 ч. 1 літ. a GDPR/RODO;
      3. виконання договору — правовою підставою такої обробки є ст. 6 ч. 1 літ. b GDPR/RODO;
      4. виставлення рахунка-фактури та виконання інших обов’язків, що випливають із норм податкового права, наприклад зберігання бухгалтерської документації — правовою підставою такої обробки є ст. 6 ч. 1 літ. c GDPR/RODO;
      5. встановлення, пред’явлення або захист від претензій/вимог — правовою підставою такої обробки є ст. 6 ч. 1 літ. f GDPR/RODO (у цьому випадку інтересом є володіння персональними даними, які дозволять встановити, пред’являти або захищатися від претензій/вимог);
      6. архівні та доказові цілі — з метою захисту інформації, яка може слугувати для підтвердження фактів юридичного значення. Правовою підставою такої обробки є ст. 6 ч. 1 літ. f GDPR/RODO (у цьому випадку інтересом є володіння персональними даними, які дозволять довести факти, пов’язані з виконанням договору, наприклад, коли цього вимагатиме державний орган).
    4. Надання персональних даних є добровільним, однак їх ненадання може унеможливити укладення або виконання договору.
    5. Особи, чиї персональні дані обробляються Адміністратором, мають, зокрема, право на:
      1. доступ до своїх персональних даних та отримання копії персональних даних, що обробляються;
      2. виправлення своїх даних;
      3. вимагати видалення даних (право бути забутим) у разі настання обставин, передбачених ст. 17 GDPR/RODO;
      4. вимагати обмеження обробки даних у випадках, зазначених у ст. 18 GDPR/RODO;
      5. подати заперечення проти обробки даних у випадках, зазначених у ст. 21 GDPR/RODO;
      6. перенесення наданих даних, що обробляються в автоматизований спосіб.
      7. подати скаргу до наглядового органу (UODO, ul. Stawki 2, Warszawa).
    6. Адміністратор залишає за собою право надавати персональні дані, зокрема, суб’єктам, які надають йому технічні, організаційні, юридичні, бухгалтерські, консультаційні, транспортні послуги, допомагають у стягненні належних йому вимог та виконанні договору (зокрема JAF Polska sp. z o.o., ul. Magazynowa 19, 62-023 Gądki).
    7. Персональні дані можуть надаватися установам/органам, уповноваженим на отримання персональних даних на підставі норм права.
    8. Дані оброблятимуться та зберігатимуться протягом усього періоду виконання договору, часу, необхідного для його розрахунків, та до спливу строку пред’явлення вимог до Адміністратора; норми загальнообов’язкового права можуть подовжити ці строки. Після спливу вищезазначених строків персональні дані підлягають видаленню або анонімізації.
    9. У разі будь-яких запитань щодо збору, обробки та використання Ваших персональних даних Продавцем, просимо зв’язатися електронною поштою за адресою: kontakt@gardin.pl.
    10. У разі додаткових запитань щодо захисту персональних даних просимо звертатися до Служби підтримки Покупця.
    11. Продавець захищає Інтернет-магазин та інші системи за допомогою технічних та організаційних заходів, що забезпечують захист даних Покупця від втрати, знищення, доступу, модифікації та поширення неуповноваженими особами.
    12. Якщо Покупець відвідує Інтернет-магазин, інформація, що надсилається інтернет-браузером пристрою Покупця, автоматично збирається у файлах журналів, створюваних на сервері (log files). Така інформація включає тип/версію браузера, використовувану операційну систему, URL-адресу, з якої було здійснено перенаправлення (попередньо відвідану сторінку), назву хоста пристрою, з якого здійснюється доступ (IP-адресу), а також час надсилання запиту до сервера. Такі дані не прив’язуються до конкретної особи і не дозволяють ідентифікувати користувача. Вони зберігаються виключно для потреб системи та у статистичних цілях. Ці дані не об’єднуються з іншими джерелами даних з метою їх прив’язки до конкретної особи. Вони будуть видалені після проведення статистичного аналізу по спливу 36 місяців.
    13. Продавець використовує т. зв. файли cookies з метою спостереження за способами користування Вебсайтом та забезпечення можливості користування частиною функцій. Cookies — це файли, що зберігаються на пристрої Покупця і підвищують комфорт користування Інтернет-магазином. Існують такі види cookies: постійні, тимчасові (сеансові) та сторонніх суб’єктів. Сеансові cookies зберігаються лише тимчасово і видаляються після закриття браузера. Постійні cookies залишаються на пристрої Покупця після закриття сторінки Інтернет-магазину. Cookies сторонніх суб’єктів — дозволяють адаптувати відображувану сторінку Інтернет-магазину до вподобань Покупця. Cookies можна легко видалити з пристрою Покупця за допомогою браузера. Інформацію про ці файли та спосіб їх видалення можна знайти в меню “help” браузера. Є можливість не надати згоди (на своєму пристрої) на використання cookies та налаштувати браузер так, щоб Покупець отримував повідомлення щоразу, коли новий cookie надсилається на його пристрій. У разі невикористання механізму cookies може виявитися, що деякі функції або послуги Інтернет-магазину не працюватимуть належним чином.
    14. Інтернет-магазин користується Google Analytics — сервісом аналізу вебсайтів, що надається Google Inc. (“Google”). Google Analytics використовує cookies, що дозволяє проводити аналіз користування Інтернет-магазином Покупцем. Можна унеможливити встановлення cookies на пристрої Покупця шляхом відповідної зміни налаштувань браузера; однак слід усвідомлювати, що в такому разі Покупець може бути позбавлений можливості повною мірою користуватися всіма функціями Інтернет-магазину. Існує можливість деактивувати Google Analytics за допомогою плагіна для браузера (add-on).
    15. Інтернет-магазин використовує т. зв. теги ретаргетингу. Тег ретаргетингу — це елемент мови JavaScript, розміщений у вихідному коді вебсайту. Якщо Покупець відвідує сторінку на вебсайті, яка містить такий тег ретаргетингу, інтернет-рекламодавець (наприклад, Google) розміщує cookie на пристрої Покупця та відносить його до відповідних списків цільових груп ретаргетингу. Зазначений cookie надалі використовуватиметься для розміщення ретаргетингових кампаній (“реклама на основі даних про інтереси”) на інших вебсайтах. Можна вимкнути встановлення таких cookies шляхом відповідної зміни налаштувань браузера; однак слід усвідомлювати, що в такому разі Покупець може не мати можливості повною мірою користуватися всіма функціями Інтернет-магазину.

    IX. Прикінцеві положення

    1. Уся текстова інформація та фотографії товарів, розміщені в Інтернет-магазині, захищені авторським правом. Забороняється їх копіювання та поширення, використання, зокрема в комерційних цілях, а також для презентації на інших вебсайтах без згоди Продавця.
    2. Продавець докладає всіх зусиль, щоб інформація, представлена в Інтернет-магазині, була правильною та достовірною. У разі будь-яких сумнівів або бажання отримати додаткову інформацію про товари просимо зв’язатися зі Службою підтримки клієнтів.
    3. У разі неясностей або запитань щодо регламенту просимо зв’язатися зі Службою підтримки клієнтів.
    4. У питаннях, не врегульованих Регламентом, застосовуються положення Цивільного кодексу, Закону
      про права споживача та інші норми загальнообов’язкового польського права.
    5. Продавець залишає за собою право змінювати регламент у будь-який час. Усі зміни, внесені до Регламенту, набувають чинності з моменту їх опублікування в Інтернет-магазині, за застереженням, що вони не застосовуються до замовлень, поданих Покупцем, та договорів, уже укладених.
    6. Для уникнення сумнівів зазначається, що жодне з положень цього Регламенту не обмежує прав Споживача та фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту такого договору випливає, що він не має для неї професійного характеру, які їй належать на підставі імперативних норм, що діють на території Республіки Польща. У разі встановлення наявності положення такого характеру застосовуються імперативні норми права, що діють на території Республіки Польща.
    7. Недійсність або неефективність будь-якого з положень Регламенту (або його частини) не порушує чинності та ефективності інших положень. У разі якщо будь-яке
      з положень Регламенту (або частина положення) буде визнане недійсним або юридично дефектним, інші положення Регламенту залишаються чинними в найширшому обсязі, допустимому чинним законодавством. Водночас сторони зобов’язуються невідкладно замінити такі положення положеннями чинними, з урахуванням господарської мети Регламенту, а також волі та намірів сторін.
    8. Положення Регламенту мають пріоритет перед іншими нормами, що випливають із положень права, у межах, дозволених правом, чинним на території Республіки Польща.
    9. Newsletter (розсилка) — це безплатний електронний бюлетень, у якому ми інформуємо Покупців
      про актуальні промоакції та розпродажі. Розсилка надсилається виключно Покупцям, які висловили бажання її отримувати. Під час підписки на розсилку ми попросимо адресу
      e-mail, яка буде додана до поштової (mailing) бази Продавця. Від розсилки можна відмовитися
      у будь-який момент; у такому разі зазначена Покупцем адреса e-mail буде видалена з поштової бази.
    10. Оформлення замовлення є рівнозначним прийняттю положень Регламенту.

     

    Додатки:

    1. Прайс-лист послуги доставки товару
    2. Форма (бланк) подання рекламації на підставі гарантії відповідальності продавця (rękojmia)
    3. Загальні умови договору

     

     

    Додаток

    „Прайс-лист послуги доставки товару”

    Види та вартість транспортування (указані у PLN брутто, з ПДВ) для товарів, замовлених в інтернет-магазині:

    1. Самовивіз під Познанню. Самовивіз можливий після призначення нами дати/часу. Місце самовивозу: ul. Magazynowa 19, 62-023 Gądki
    2. Самовивіз під Варшавою. Самовивіз можливий після призначення нами дати/часу. Місце самовивозу: ul. Graniczna 25, 05-252 Małopole
    3. Оцініть вартість доставки — зараз оплачую лише товар. Індивідуальна плата за доставку товару. Після вибору цієї опції та оплати вартості товару ми знайдемо перевізника, який зможе доставити придбаний товар. Покупцеві буде надано пропозицію, від якої він має право відмовитися та знайти іншого перевізника самостійно. Після прийняття пропозиції необхідно здійснити оплату переказом на рахунок магазину: 03 1140 2004 0000 3302 7734 1689 (mBank); у призначенні платежу вказавши номер замовлення. Товар буде відправлено після зарахування оплати за доставку.
    4. Кур’єр. Доставка за посередництвом кур’єрських компаній. Вартість залежить від розміру та ваги товару:
      1. Товари довжиною не більше 2 м – 20 zł за кожні 30 кг товару.
      2. Товари довжиною понад 2 м – 650 zł за кожні 350 кг товару.

     

    Додаток

    „Форма подання рекламації на підставі rękojmia / невідповідності товару договору”

     

    I. Дата і місце подання рекламації: ……………..р.

    II. ДАНІ ПОКУПЦЯ:

    1. Ім’я та прізвище / Назва компанії ...............................................................................................
    2. Адреса для листування / Місцезнаходження компанії: ...........................................................................
    3. Телефон: ..................................................................................................................................
    4. Адреса e-mail: ..........................................................................................................................
    5. Адреса, за якою знаходиться товар, що є предметом рекламації …………………………………………………………..
    6. Товар придбано для цілей, безпосередньо пов’язаних з господарською або професійною діяльністю Покупця; договір був безпосередньо пов’язаний з господарською діяльністю Покупця
      і мав для Покупця професійний характер □Так   □Ні

    III. ПРЕДМЕТ ЗАЯВИ

    Назва товару    № Замовлення    Артикул товару    Колір    Розмір    Тип    Кількість (шт.)    Ціна придбання    Дата придбання

    IV. ДЕФЕКТ/невідповідність товару:

     

    1. Дата виявлення дефекту / невідповідності:  …..- …..- ……..р.
    2. За яких обставин було встановлено дефект / невідповідність:
      ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
    3. Опис обставин використання товару/послуги, місце використання товару/послуги:
      ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
    4. Детальний опис дефекту/невідповідності:
      ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
    5. Вимога Покупця:
      ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
    6. Опис стану товару на момент відправлення / прийняття його до рекламації:
      ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
      ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….


      .............................................................. ..............................................................

                 Населений пункт, дата     Розбірливий підпис Покупця (ім’я та прізвище)

Як відбувається
замовлення з послугою монтажу?

  • Ви надаєте розміри

    Завдяки цьому ви дізнаєтеся орієнтовну ціну тераси.

  • Ми перевіряємо

    Наш партнер зв'яжеться з вами та обговорить деталі. Можливий виїзд на об'єкт . Ви дізнаєтеся остаточну ціну. Пам’ятайте, що ціна монтажу на сайті gardin є орієнтовною вартістю для базового способу монтажу на одну балку.

  • Ми монтуємо

    Ми приїжджаємо і встановлюємо терасу в домовленому місці.